Integrazione perfetta di SIGNL4 e Checkmk
il 24 mar 2025
Gli incidenti IT non aspettano l'orario di lavoro, e nemmeno gli avvisi di Checkmk. Ma cosa succederebbe se i tecnici in servizio potessero gestire i problemi senza inutili sveglie? Grazie all'integrazione bidirezionale di SIGNL4, gli utenti di Checkmk possono ricevere e aggiornare gli avvisi in tempo reale, direttamente dal proprio telefono. Nessuna duplicazione di chiamate, nessun fastidio aggiuntivo: solo una gestione efficiente e senza interruzioni degli incidenti.
Il tecnico di turno che non dorme mai - ma vuole farlo
Paul lavora nel team IT di una grande azienda con uffici in tutto il mondo. Con sede in Europa, è responsabile della gestione degli incidenti nella sua regione.
Una notte riceve un SMS di avviso su un problema IT. Svegliatosi di soprassalto, si alza dal letto e controlla il problema. Fortunatamente trova un workaround temporaneo, sufficiente a far funzionare le cose fino al mattino, quando potrà indagare ulteriormente per trovare una soluzione definitiva.
Sollevato, Paul torna a letto.
Nel frattempo, dall'altra parte dell'Atlantico, negli Stati Uniti, Lucy, membro del team IT, controlla i sistemi dell'azienda. Nota un problema aperto in Europa e, volendo assicurarsi che venga gestito, decide di chiamare il tecnico di turno.
Il telefono squilla. Paul si sveglia - di nuovo.
Questa storia evidenzia l'importanza di mantenere aggiornati i sistemi e i team per evitare inutili interruzioni.
Aggiornamenti di stato bidirezionali
Nel cuore della notte o durante gli incidenti critici, i tecnici IT di turno devono concentrarsi sulla risoluzione del problema, non sulle "attività amministrative". Ecco perché SIGNL4 rende gli aggiornamenti di stato, come il riconoscimento, la chiusura o l'aggiunta di annotazioni, facili come la ricezione degli avvisi.
Informazioni su SIGNL4
SIGNL4 migliora gli avvisi in tempo reale colmando il divario tra monitoraggio e risposta. Fornisce notifiche mobili persistenti tramite app push, SMS e chiamate vocali, assicurando che gli avvisi critici raggiungano immediatamente le persone giuste. Grazie alla programmazione integrata dei turni e delle mansioni, SIGNL4 garantisce risposte tempestive, migliorando notevolmente i tempi di reazione agli incidenti.
SIGNL4 offre un'integrazione bidirezionale con Checkmk, garantendo aggiornamenti in tempo reale sullo stato e una migliore gestione degli incidenti.
Come funziona l'integrazione bidirezionale?
In Checkmk SIGNL4 è disponibile come canale di notifica integrato. È possibile configurarlo direttamente nella configurazione delle notifiche di Checkmk. Selezionare "SIGNL4 Alerting" come "Metodo di notifica" e inserire il segreto del team SIGNL4. Questo è il caso in cui si desidera solo attivare (e chiudere) gli avvisi.
Per la comunicazione bidirezionale è disponibile un'applicazione connettore Checkmk nel portale web SIGNL4, alla voce Integrazioni > Galleria. Cercate l'app Checkmk backchannel qui. Questa app connettore aggiunge il backchannel per gli aggiornamenti di stato da SIGNL4 a Checkmk (funzionalità bidirezionale). Consente di confermare, chiudere o annotare gli avvisi nell'app SIGNL4 per aggiornare automaticamente lo stato del problema dell'host o del servizio in Checkmk.
Nelle impostazioni è necessario inserire l'URL dell'endpoint API della propria istanza Checkmk, nonché il nome utente e la password.
Attenzione: Assicurarsi che l'URL dell'API di Checkmk sia raggiungibile da Internet, cioè aprire la porta (ad esempio HTTPS) nel firewall.
Ecco un video su come funziona:
Una descrizione dettagliata dell'integrazione bidirezionale è disponibile nella documentazione di SIGNL4.
Sintesi
L'integrazione tra SIGNL4 e Checkmk garantisce che i team IT ricevano avvisi mobili in tempo reale e possano aggiornare lo stato dei problemi senza ulteriori sforzi. Grazie alla sincronizzazione bidirezionale, i tecnici di turno possono confermare, chiudere o annotare gli avvisi direttamente dai loro dispositivi mobili, riducendo le interruzioni e migliorando l'efficienza della risposta.