#SysAdminDay - Conosci un SysAdmin: Robert

Oggi è il SysAdmin Appreciation Day e abbiamo preparato alcuni contenuti e attività che coinvolgono la comunità dei SysAdmin!

Per iniziare i festeggiamenti, abbiamo voluto darvi un'infarinatura su ciò che fanno i SysAdmin - da veri SysAdmin!

Vi siete persi le altre storie? Leggete le storie di Andreas e Neeloj. Oggi incontriamo Robert, un altro veterano del settore che lavora come consulente senior. Ci racconta come è entrato nel settore e un momento "oops!" su come un ambiente sia stato infestato da minatori di Bitcoin.

Ci puoi parlare del tuo lavoro?

Attualmente sono un consulente senior presso Heinlein Support GmbH e fornisco assistenza a un'ampia gamma di clienti. Gestiamo anche il nostro centro dati a Berlino che ospita le macchine dei clienti e le nostre (ad esempio per mailbox.org).

La maggior parte del mio lavoro quotidiano e dei progetti riguarda Checkmk (circa il 75%), ma anche temi come Ceph, Proxmox, BGP e storage mi tengono occupato. I membri del mio team hanno altre specializzazioni, come i sistemi di posta Postfix e Dovecot.

Per i miei clienti progetto sistemi di monitoraggio, li aiuto nella configurazione e mi occupo anche della programmazione di alcune estensioni.

Come sei entrato nel settore?

Ho studiato informatica alla TU di Berlino e ho conseguito il diploma. Dopo l'università ho trovato lavoro come responsabile IT presso una nuova azienda biotecnologica che mi ha aiutato a entrare nel settore. Ora lavoro per Heinlein da 8 anni (e non è finita).

La maggior parte delle mie conoscenze sono state acquisite da autodidatta. Credo che l'università mi abbia preparato abbastanza bene per questo lavoro. Mi piace imparare cose nuove e anche insegnarle.

Puoi raccontare una "horror story" che ti è capitata sul lavoro?

Una volta ho preparato un ambiente di formazione per un corso Checkmk online con root password troppo deboli. La mattina del secondo giorno abbiamo scoperto dei minatori di bitcoin su ogni macchina virtuale di formazione. Ho dovuto ricreare l'intero ambiente (il che ha richiesto solo un'ora grazie a Terraform e Ansible). È stato piuttosto imbarazzante dopo 25 anni di Linux.

Qual è la cosa che vorresti che le persone al di fuori del team IT smettessero o iniziassero a fare?

Pensando ai miei giorni lavorando in assistenza di primo livello, vorrei che le persone imparassero qualcosa e non facessero sempre le stesse domande. Ma a volte l'IT è ancora troppo complicato per le persone che non hanno una formazione informatica.

Per quanto mi riguarda, ho imparato che a volte è necessario dire "no" a una richiesta.

Cosa ti rende entusiasta del tuo lavoro?

Il mio team è fantastico e mi piace lavorare con i computer e soprattutto con Linux. E con il numero di clienti diversi che abbiamo, c'è una nuova sfida quasi ogni giorno.

Che consigli daresti alle persone che lavorano nel tuo settore o che vorrebbero entrarci?

Installa Linux sul tuo computer personale e inizia a usarlo per svolgere lavori reali. Io ho installato il mio primo sistema Linux da, tipo, 20 dischetti nel 1995. ;) Sii curioso di capire come funzionano le cose, non solo di capire come si usano. Non essere un semplice consumatore di tecnologie informatiche.

Impara l'automazione (inizia con Python per scripting più avanzato rispetto a Bash).

Ricorda che ci sono ancora esseri umani davanti ai tuoi sistemi informatici.