#SysAdminDay - Conosci un Sysadmin: Andreas

Domani è il SysAdmin Appreciation Day (suggerimento: questo è un sottile promemoria per pensare a una sorpresa dell'ultimo minuto per il vostro SysAdmin preferito 😉): per questo abbiamo preparato alcuni contenuti e attività che coinvolgono la comunità dei SysAdmin!

Per iniziare i festeggiamenti, volevamo darvi un'infarinatura su ciò che fanno i SysAdmin - da veri SysAdmin! Pubblicheremo le storie dei SysAdmin veterani della comunità checkmk. Continuate a leggere per dare un'occhiata a come ci si comporta nell'eccitante campo delle operazioni IT!

Per cominciare, abbiamo Andreas, un utente Checkmk di lunga data e membro attivo della comunità. Durante il giorno fornisce consulenza ai clienti aziendali e nel tempo libero aiuta gli altri utenti di Checkmk.

Puoi parlarci del tuo lavoro?

Nella mia attività quotidiana non sono il classico SysAdmin. Mi occupo di consulenza ai clienti per tutti gli aspetti necessari a implementare o migliorare il loro ITSM. Mi occupo di documentazione, monitoraggio e ticketing. Oltre a questo, ho anche un piccolo cliente presso il quale svolgo il classico ruolo di SysAdmin. Questo aggiunge una piacevole varietà alla mia quotidianità ed è utile per non perdere di vista le preoccupazioni, esigenze e formazione richieste a un amminstratore IT.

Come sei entrato nel settore?

Sono nel settore IT da circa 20 anni e ho iniziato come ingegnere elettronico delle comunicazioni (Kommunikationselektroniker) per risolvere problemi hardware reali. In seguito sono passato alla gestione di una rete di stampanti più grande (circa 1300) e poi ad alcuni progetti offshore in Medio Oriente. Questo è stato anche l'inizio della vera e propria attività di monitoraggio, necessaria se non c'è nessuno a supportare i sistemi.

Qual è la cosa che ti piacerebbe che le persone esterne al team IT smettessero o iniziassero a fare?

Sarebbe bello se più persone capissero che nelle nostre infrastrutture complesse ci devono essere processi che definiscono come gestire i problemi e le richieste. Se c'è una procedura definita, allora non è lì solo per infastidire l'utente, ma per gestire il gran numero di richieste che si ricevono.

Che cosa ti entusiasma del suo lavoro?

Ogni giorno ti confronti con un ambiente o situazioni nuove. Devi adattare il tuo modo di pensare ai processi dei clienti e trovare soluzioni adeguate. Quasi ogni giorno arriva un nuovo pezzo di hardware sconosciuto e bisogna trovare un modo per integrarlo nell'ambiente di monitoraggio esistente. In altri casi, è necessario trovare un modo per documentare un'infrastruttura complessa e ottenere anche una certa automazione tra i sistemi. Per fare un esempio, ho un cliente che fino all'anno scorso aveva un sistema di produzione della stessa età di quello su cui lavoro io nell'IT (DEC Alpha). Questo potrebbe essere integrato nel loro sistema di monitoraggio con un po' di tempo e di impegno.

Cosa pensi che le persone che lavorano nel tuo campo o che vogliono entrare nel tuo settore debbano iniziare a imparare?

La sfida più grande per chi è alle prime armi è proprio ciò che mi mantiene 'entusiasta' del mio lavoro: ogni giorno ci sono cose che non ho mai visto prima. Bisogna essere molto flessibili e non avere paura di confrontarsi con territori sconosciuti.

Quale sarebbe il regalo ideale per te in occasione del SysAdmin Appreciation Day?

Se si tratta di qualcosa di tangibile, allora qualche piccolo gadget come una maglietta con una frase simpatica andrebbe bene, o qualcosa per il mio ufficio inesistente. Le cose intangibili sono molto più sottili, ed è meglio averle nella propria attività quotidiana, e non solo in un giorno all'anno.