Checkmk aiuta Zynstra a fornire un'esperienza retail di livello superiore agli utenti
Chi è Zynstra?
Zynstra virtualizza la tecnologia dei negozi di back e front office, consentendo ai rivenditori di offrire un'esperienza superiore a clienti e dipendenti. In qualità di fornitore leader di software per la vendita al dettaglio, Zynstra fornisce soluzioni edge per la vendita al dettaglio che consentono di spostare l'infrastruttura esistente del punto vendita, incentrata sull'hardware, verso un'architettura intelligente incentrata sul software.
Con Checkmk, garantiamo ai nostri clienti un'ottima esperienza utente, anche se la loro infrastruttura IT locale non è progettata per le moderne applicazioni di vendita al dettaglio.
Potenziamento dell'edge per i rivenditori
Oggi i rivenditori sono sottoposti a una pressione incessante. Per poter tenere il passo con i concorrenti online e le piattaforme di e-commerce, devono urgentemente digitalizzare i loro negozi fisici per fornire le esperienze moderne che i clienti si aspettano, operando al contempo in modo più efficiente. Zynstra aiuta i rivenditori a trasformare le loro attività e a superare i limiti delle infrastrutture IT tradizionali senza dover sostituire l'hardware esistente. Le soluzioni di virtualizzazione di Zynstra consentono ai retailer di trasformare le applicazioni legate all'hardware o addirittura l'intero negozio in infrastrutture edge definite dal software per l'hosting delle moderne applicazioni di vendita al dettaglio. Zynstra era alla ricerca di un software di monitoraggio che potesse essere implementato in pochi minuti sull'infrastruttura di un cliente per garantire che le sue applicazioni con hosting periferico funzionassero senza problemi.
Da un lato, il monitoraggio doveva essere estremamente leggero, poiché Zynstra deve lavorare con risorse hardware limitate in loco. Dall'altro lato, il monitoraggio doveva supportare meccanismi di automazione e controllo remoto. Zynstra era alla ricerca di uno strumento di monitoraggio aziendale moderno, adatto al monitoraggio distribuito e all'edge computing. Nel 2014 Zynstra ha implementato Checkmk Raw Edition e ne ha subito compreso il potenziale. Dopo essere passata alla Checkmk Enterprise Standard Edition, Zynstra ha deciso di integrare Checkmk più a fondo nel suo portafoglio e nel 2019 è passata alla versione Managed Services di Checkmk Enterprise Edition. Tra i vari vantaggi apportati, ha migliorato la capacità di creare report, nel caso in cui i clienti di Zynstra dovessero aver bisogno di approfondimenti.
La maggior parte delle infrastrutture di vendita al dettaglio non supporta l'implementazione del moderno hardware IT aziendale, ma il monitoraggio deve essere implementato localmente per garantire le prestazioni ottimali delle soluzioni edge. Poiché Checkmk può funzionare con risorse minime, Zynstra ha bisogno solo di due piccoli server hardware per ospitare il suo software e Checkmk. Inoltre, non è necessario modificare l'infrastruttura di rete.
La sfida
La maggior parte dei rivenditori utilizza risorse hardware legacy e non può permettersi di mantenere grandi ambienti IT nei propri negozi. Le soluzioni software di Zynstra consentono loro di modernizzare e ottimizzare la tecnologia esistente, disaccoppiando l'hardware dal software nei loro negozi. Per riuscire nella sua missione, Zynstra ha bisogno di uno strumento di monitoraggio leggero, che supporti il monitoraggio distribuito e sia altamente scalabile. Il monitoraggio deve inoltre essere estremamente affidabile, anche in ambienti ostili con infrastrutture preesistenti e connettività limitata.
Deployment automatizzato nell'infrastruttura retail
In ogni ambiente del cliente, Zynstra implementa due siti remoti Checkmk per garantire un'elevata disponibilità. L'implementazione e la configurazione del monitoraggio avvengono in modo completamente automatico attraverso uno strumento di distribuzione che installa anche altre applicazioni. Zynstra monitora il suo software e l'hardware dei server host, ma controlla anche lo stato di salute della rete locale. Questo monitoraggio proattivo aiuta a trovare e risolvere i problemi nell'ambiente di rete. Se necessario, Zynstra può condividere i dati di monitoraggio con il cliente.
Oggi Zynstra gestisce un ambiente di monitoraggio distribuito con più di 25.000 host e fino a 750.000 servizi in totale. Un sito remoto Checkmk può monitorare fino a 900 sistemi. Tutti i siti remoti monitorano gli ambienti edge e si affidano ai plug-in ufficiali di Checkmk. Checkmk serve principalmente come strumento di monitoraggio interno di Zynstra per garantire gli accordi sui livelli di servizio, ma alcune metriche di monitoraggio vengono condivise con i clienti, se necessario.
La soluzione
Checkmk consente a Zynstra di monitorare gli ambienti edge con risorse hardware minime. L'ingombro ridotto di Checkmk è importante, perché le risorse hardware nell'ambiente locale sono molto limitate. Dal 2019 Zynstra gestisce un ambiente di monitoraggio distribuito con Checkmk Enterprise Managed Service Edition.
L'istanza centrale di Checkmk, che controlla tutti i siti remoti, è ospitata nel cloud privato di Zynstra. Grazie a questa architettura, Zynstra può essere conforme a diversi standard di settore come PCI-DSS. Il monitoraggio è anche resistente alle interruzioni. Se la connessione all'istanza di monitoraggio centrale viene interrotta, ad esempio, il monitoraggio locale presso la sede del cliente continuerà a funzionare.
L'architettura di Checkmk consente la piena scalabilità in varie dimensioni. Sui siti remoti, Checkmk monitora ambienti edge di grandi dimensioni ed elabora i dati di monitoraggio presso la sede del cliente, utilizzando solo pochissime risorse. È possibile aggiungere facilmente altri siti, ad esempio per accogliere nuovi clienti. Allo stesso tempo, il team di monitoraggio può gestire l'intero monitoraggio, distribuito a livello globale, da un'unica istanza Checkmk centrale.
I vantaggi
Con Checkmk Zynstra può garantire che il suo software funzioni in modo affidabile e superi le aspettative dei clienti. Grazie a questa soluzione di monitoraggio, con risorse hardware molto limitate Zynstra è in grado di soddisfare gli accordi sui livelli di servizio anche negli ambienti IT più difficili. Le caratteristiche di scalabilità e automazione di Checkmk riducono il carico di lavoro manuale per i team IT e li aiutano a ottenere una visibilità completa fin dal primo momento in cui Zynstra ha implementato il proprio software nell'ambiente del cliente.
Nuove sfide per il monitoraggio
Zynstra opera per lo più in infrastrutture IT esterne e ogni ambiente presenta le proprie sfide. Con Checkmk, Zynstra è sempre in grado di adattarsi. I dati di monitoraggio dettagliati e gli strumenti flessibili di Checkmk per la generazione di grafici, forniscono informazioni dettagliate per risolvere qualsiasi problema si presenti. L'architettura di Checkmk consente una scalabilità completa in varie dimensioni. Da un lato, con pochissime risorse Checkmk monitora ambienti edge di grandi dimensioni ed elabora i dati di monitoraggio presso la sede del cliente. Dall'altro lato, il team di monitoraggio può gestire un monitoraggio distribuito a livello globale da un'unica istanza Checkmk centrale.
L'esperienza dell'utente è tutto e un rivenditore può eccellere in questo campo solo se è in grado di utilizzare una tecnologia all'avanguardia. Per questo motivo, puntiamo a fornire ai nostri clienti le piattaforme più moderne.