Non tutti i monitoraggi sono uguali: cosa intendiamo per monitoraggio IT

Il monitoraggio IT ha significati diversi per persone diverse, ma in fondo si tratta di mantenere il controllo della propria infrastruttura. Un monitoraggio IT efficace non è un'attività singola, ma piuttosto un insieme di processi interconnessi che lavorano insieme per mantenere i sistemi affidabili, efficienti e sicuri. Ecco perché la scelta della giusta piattaforma di monitoraggio è fondamentale. Una piattaforma non è solo uno strumento, ma un ecosistema di funzionalità che vi guida verso i vostri obiettivi di monitoraggio.

La scelta di una piattaforma di monitoraggio dovrebbe essere guidata dalle esigenze della vostra infrastruttura, ma troppo spesso queste vengono fraintese o gonfiate. Abbiamo sentito aziende affermare: "Monitoriamo con Grafana" o "Usiamo solo CloudWatch", ma queste risposte non colgono nel segno. Grafana è un potente strumento di visualizzazione, ma ha capacità limitate per la raccolta e l'elaborazione delle metriche. CloudWatch eccelle negli ambienti AWS, ma cosa succede quando la vostra infrastruttura va oltre AWS? Strumenti come questi non sono sufficienti, soprattutto se si punta a un approccio di monitoraggio olistico, come noi sosteniamo sempre.

Ecco perché il monitoraggio IT deve essere qualcosa di più di semplici soluzioni frammentarie. Deve essere in linea con una visione chiara. Per noi, un monitoraggio IT efficace è completo, adattabile e costruito per ambienti diversi. Oggi condivideremo il nostro punto di vista su ciò che definisce il vero monitoraggio IT e perché è importante per le aziende di tutte le dimensioni.

Molti direbbero che il monitoraggio IT è il monitoraggio della propria infrastruttura IT. Che si lavori con un ambiente basato su cloud, on-premise o ibrido, si tratta sempre di monitoraggio IT.

Ma il tuo concetto di monitoraggio IT comprende anche il monitoraggio dei database? Il monitoraggio della rete? Funzioni che consentono di effettuare un monitoraggio proattivo, come il monitoraggio sintetico?

Sicuramente molte piattaforme di monitoraggio IT includono molte di queste funzioni, o addirittura tutte. Ma sono dotate anche di funzioni come il dashboarding o la gestione delle notifiche? Queste potrebbero essere considerate una parte separata del monitoraggio IT, qualcosa che passa in secondo piano dopo la raccolta delle metriche giuste e la capacità di monitorare tutto l'hardware e il software necessari.

In realtà, riteniamo che il monitoraggio IT debba comprendere tutto questo. Il monitoraggio non è semplicemente la visualizzazione delle metriche, né solo la parte di raccolta, e nessuno strumento di monitoraggio dovrebbe fare a meno di un sistema di notifica robusto e flessibile per sapere cosa c'è che non va nel momento esatto in cui va male.

Ci sono molte ragioni per adottare questo approccio al monitoraggio IT, alcune delle quali vogliamo discutere in dettaglio.

Nessun sistema è uguale a un altro. Né un'infrastruttura è costruita e gestita esattamente allo stesso modo di un'altra. Pertanto, è necessario disporre di una soluzione adatta alle proprie esigenze e sufficientemente flessibile per tenere il passo quando queste cambiano. Checkmk è una soluzione di monitoraggio IT indipendente, dotata di tutto: un nucleo moderno, agenti di monitoraggio, notifiche, grafici, un'API e funzioni avanzate come il monitoraggio sintetico. Si tratta di un pacchetto completo, a prima vista eccessivo per alcuni. Ma seguiteci.

Potresti accontentarti di estrarre i dati da Prometheus e inserirli in Grafana. Ma questo include tutte le tue risorse future? I cloud privati e pubblici, ad esempio? Oppure un sistema di allerta personalizzabile che non ti sommerga di falsi positivi? Qual è la copertura del monitoraggio SNMP? Forse ora non ne hai bisogno, ma un giorno potresti trovarti di fronte a un'infrastruttura con switch che possono essere monitorati solo con SNMP.

O forse non stai ancora effettuando un monitoraggio proattivo, ma prima o poi lo farai. In questo caso il componente aggiuntivo di monitoraggio sintetico sarà un vantaggio.

Ci sono molte tecnologie e processi che oggi non ti servono, ma che domani potrebbero diventare importanti. Avere un sistema di monitoraggio IT completo è di fondamentale importanza per essere pronti a qualsiasi caso d'uso futuro.

Non è nemmeno necessario passare completamente al momento. È possibile integrare Checkmk con i servizi già in uso. Ad esempio, è possibile collegare Checkmk con Grafana e continuare a utilizzare le funzionalità di dashboarding della famosa piattaforma open source. Ma è fondamentale pensare al di là di ciò che hai ora, includere ciò che potresti usare all'orizzonte e avere un software di monitoraggio a prova di futuro. Il vantaggio di non dover cambiare più volte e di avere un unico prodotto con un minore utilizzo di risorse totali è inestimabile, in quanto consente di risparmiare tempo e denaro.

Se la tua piattaforma di monitoraggio è completa di tutte le funzioni, oggi e domani, avrai un componente in meno del tuo stack tecnologico di cui preoccuparti.

Non c'è bisogno di un cannone per sparare a una mosca, come dice l'adagio, e questo vale anche per il monitoraggio IT. La pianificazione della capacità può essere difficile, ma comunque non è necessaria una vera soluzione di monitoraggio solo per controllare l'uptime di un server di Minecraft.

È un esempio estremo, è vero. Tuttavia, il messaggio fondamentale è che dovresti scegliere la soluzione di monitoraggio giusta per le tue esigenze di monitoraggio IT. Altrimenti si sprecherebbero risorse, si spenderebbe di più e si aumenterebbe la complessità complessiva senza ritorni tangibili. Non tutto deve essere un cluster Kubernetes e, allo stesso modo, non tutte le esigenze di monitoraggio trovano risposta in un software di monitoraggio ingombrante e "reale".

Punta invece sulla scalabilità. A meno che non si tratti di una piccolissima azienda con 3 server in un garage (ammesso che esistano ancora), faresti bene ad avere una soluzione di monitoraggio che ti segue, scalando con la tua infrastruttura.

Checkmk può essere gratuito per sempre, totalmente open-source con l'edizione iniziale, Checkmk Raw. Oppure può darti più potenza, più flessibilità e più copertura, facendoti pagare solo per ogni servizio. Checkmk si adatta alla tua infrastruttura - on-premises, cloud o ibrida. Crediamo nella flessibilità di poter gestire tutti i servizi di cui hai bisogno, ovunque ne hai bisogno. Il monitoraggio IT non dovrebbe essere limitante. Checkmk rispecchia questo concetto, adattandosi perfettamente alle tue esigenze.

Il monitoraggio IT non deve essere eccessivamente complesso. Deve essere ricco di funzioni, completo e olistico, ma non necessariamente difficile o dispendioso in termini di tempo. Dopo tutto, il tempo che si dedica alla configurazione del monitoraggio è tempo non dedicato al monitoraggio.

Una volta configurato il tutto, è necessario ricevere una notifica di eventuali errori, superamento di soglie e interruzioni del servizio non appena si verificano. Il monitoraggio IT deve disporre di un solido sistema di allerta e di notifiche personalizzabili per raggiungere i tuoi esperti ovunque si trovino e nel modo che preferiscono. Il polling costante degli agenti di monitoraggio e la ricezione immediata di una notifica quando è necessario segnalare qualcosa è una caratteristica essenziale di un sistema di monitoraggio IT adeguato. Se si è costretti a cercare da soli o si ricevono notifiche in ritardo, si rischia di perdere eventi chiave e di ritrovarsi con interruzioni che si sarebbero potute evitare con un singolo avviso tempestivo.

Con Checkmk abbiamo combinato tutti questi elementi. È molto facile da configurare e contiene soglie predefinite e sane e il rilevamento automatico di host e servizi. In questo modo, non dovrai spendere una grande quantità di tempo per ottenere un sistema di monitoraggio funzionante. Lo stato esatto dell'IT è visibile in intervalli di un minuto, poiché un sistema di allerta granulare è fondamentale per garantire che i tuoi esperti conoscano il polso dell'infrastruttura IT. La risoluzione dei problemi è tanto più semplice quanto più sono aggiornate le metriche, che sono chiaramente visualizzate in dashboard personalizzabili. Idealmente, nella maggior parte dei casi si dovrebbe essere in grado di capire a colpo d'occhio cosa c'è che non va, ed è a questo che servono i dashboard e gli avvisi rapidi di Checkmk.