#SysAdminDay - Conosci un Sysadmin: Louis

Domani è il SysAdmin Appreciation Day (suggerimento: questo è un sottile promemoria per pensare a una sorpresa dell'ultimo minuto per il vostro SysAdmin preferito 😉 ), e volevamo darvi un'infarinatura su cosa fanno i SysAdmin - da un vero SysAdmin!

Vi presentiamo Louis, un SysAdmin Linux e membro della comunità Checkmk. Ci racconta cosa gli piace del suo lavoro e come è stato per lui passare improvvisamente al lavoro da remoto quando ha iniziato a lavorare con un nuovo cliente.

Puoi parlarci del tuo lavoro?

Certo, lavoro come amministratore di sistema Linux. E questo nel senso più ampio del termine. Si tratta quindi di attività di sysadmin "standard", come il monitoraggio dei sistemi esistenti e la risoluzione di problemi, preferibilmente prima che si verifichino, ma anche dell'implementazione di nuove funzionalità. Ad esempio, ho appena finito di configurare un cluster NFS Linux per un cliente. È una cosa che non avevo mai fatto prima, ma ora funziona ed è fantastico. Recentemente mi hanno anche chiesto di sostituire il loro vecchio strumento di monitoraggio con CheckMK, quindi ci sto lavorando. Poiché l'azienda per cui lavoro è un'azienda SAP, ogni tanto faccio anche qualche deviazione in quell'ambito.

Cosa ti piace di più del tuo lavoro?

La varietà di cose che posso fare. Come ho detto prima, ho appena terminato questo cluster NFS, una cosa completamente nuova per me. Prima di questo, ho fatto un aggiornamento di una soluzione chiamata Liferay, un portale basato su Apache Tomcat. Anche in questo caso, si è trattato di qualcosa di cui non avevo mai sentito parlare prima. È questa la parte divertente: è davvero stimolante, mantiene la mente allenata e non diventa mai una routine. Ecco perché quando mi capita qualcosa di simile dico sempre: "Non l'ho mai fatto prima, quindi non credo che sarà un problema".

Qual è la richiesta più strana o la cosa più strana che devi affrontare come amministratore di sistema?

Gli utenti finali. Sembrano sempre trovare i modi più interessanti per far sì che le cose non funzionino. E non è per cattiva volontà, ma il più delle volte perché nella progettazione di un sistema spesso si trascura il modo in cui le cose saranno utilizzate alla fine. Ma questo ti tiene allenato. E poi, senza gli utenti finali, non ci sarebbe nemmeno bisogno dei sysadmin.

Come ha influito sul tuo lavoro l'improvviso passaggio all'home-office?

Quando è stato suggerito di lavorare da casa, avevo appena iniziato a lavorare per un nuovo cliente. Quindi stavo ancora imparando a conoscere i sistemi, a lavorare sulla documentazione, a ottenere tutti gli account corretti, ecc. Dopo 6 giorni sono stato "lasciato da solo". Naturalmente ci sono Teams, Zoom ecc. ma, soprattutto nel primo mese di un nuovo lavoro, è molto più comodo potersi interfacciare di presenza. Quindi per me non è stato inizialmente semplice. Ma credo comunque di essermela cavata, dato che ancora adesso sto lavorando per questo cliente. Alla fine ci si abitua, anche se credo che la macchina del caffè senta molto la nostra mancanza. Così come a ognuno di noi mancano le conversazioni. (Il caffè non è poi così importante).

Pensi che le aziende continueranno a sostenere il lavoro a distanza? Perché lo pensi o perché non lo pensi?

Posso solo sperare. Negli ultimi anni ho sempre lavorato da casa uno o due giorni alla settimana. Per me è un buon equilibrio. E in generale credo che le persone siano più produttive quando lavorano da casa, visto che le chiacchierate alla macchinetta del caffè portano via molto tempo. Ma quando le restrizioni nel mio Paese sono state parzialmente abolite, alcune aziende hanno immediatamente costretto tutto il personale a tornare in ufficio. Credo che dipenda molto dal manager che avete. Alcuni, purtroppo, faticano a rinunciare a un po' di controllo. Tuttavia, nell’ambito IT è molto facile valutare qualcuno in base ai risultati che ottiene, piuttosto che alle ore trascorse in ufficio. Inoltre, lavorare da casa ha anche un ulteriore vantaggio: riduce la quantità di spostamenti. E questo, a sua volta, è positivo per l'ambiente e riduce il traffico in strada.

Qual è la cosa che ti piacerebbe che le persone al di fuori del team IT smettessero o iniziassero a fare?

Smettere di dare la colpa all'IT quando le cose vanno male. È un po' come con un'automobile. Una volta che non parte, le persone tendono ad arrabbiarsi con lei, dimenticando che ha servito bene, senza problemi, negli ultimi anni. Sì, a volte le cose vanno male con i sistemi informatici. Sono cose che capitano; non è che siamo come BOFH* che lo fa di proposito. Facciamo del nostro meglio e non sappiamo tutto, quindi un po' di comprensione di tanto in tanto è molto gradita.

* Bastard Operator From Hell (BOFH) è un operatore informatico fittizio creato da Simon Travaglia, che sfoga la sua rabbia sugli utenti (che per lui sono "lusers") e su altri che lo assillano con i loro problemi informatici, usa la sua esperienza contro i suoi nemici e manipola il suo datore di lavoro.